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新京报:动车可以选座,是新手艺时代的标配

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使用手艺手段“与需俱进”,让服务变得越来越人性,是现代企业的应有素养。高铁和动车上线选座服务,实在也是新手艺时代的一种服务标配。

可以一定,消除痛点导向下的服务提升,一定会收获市场认同。本质上,搭客的反馈和铁路部门的不停革新,就是一个有益的互动历程。

选座功效之以是受接待,是由于有现实需求。好比,有些带孩子或者想接水、上茅厕利便的搭客,喜欢坐在靠过道位置;有些想看书听歌看窗外的搭客,则喜欢坐在靠窗位置;而情侣、伉俪、家人、朋侪,通常都不喜欢被随机离开。

可以说,民众早已经习惯了选座的“权力”。铁路系统此次正式上线高铁和动车选座功效,就是对这种“权力”的回应和知足,也是通过“与需俱进”让高铁和动车服务越发人性化。

与归(媒体人)

10月11日,12306网站公示了一则《接续换乘和选座功效使用说明》。《说明》称,系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,此功效提供相邻座位关系选择。好比,可以选二等座的A、B、C、D、F。

铁路部门此次上线的新功效,也契合手艺升级的态势。为民众远程出行嵌入更多手艺以致智能基因,也是未来趋势。

我在新闻的留言区看到,有网友在点赞的同时,还提出了不少建议,好比在火车站和代售点也推行选座功效。这些既是需求,也是期待,更是铁路部门继续起劲的偏向。

经常去影戏院的人都知道,网络售票,无论是哪个平台,险些都有选座功效,而且影厅有多大、座位和屏幕的距离和角度、已经被选和未被选的座位、甚至那里是情侣座位,都一目了然;而线下排队买票,也可询问、选择详细座位。航空行业更不用说,值机的时间早就已经可以自主选座。

动车可以选座了!不少媒体在报道这一新闻时,险些不约而同地使用了叹号。叹号背后,说明这个功效确实很切合用户的需求。

值得一提的是,此次12306还推出了接续换乘服务,即游客在没有切合出行需求的车票时,可使用接续换乘功效,查询途中换乘一次的部门列车余票情形。这同样戳中了12306用户的一大痛点。前几天我在国庆假期返程时,由于余票重要,便不得不换乘,而为了让发车时间对接好,只能用两个手机同时划分抢票,很是贫苦。

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发布时间:2017-10-19 01:44:42

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